Contatti

Benvenuti sul nostro sito.

Siamo a disposizione dei clienti per fornire assistenza e informazioni relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi.

Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

1. Informazioni di contatto

Di seguito sono riportati i nostri principali recapiti:

• Nome del sito: Mottreivflemis

• Sito web: https://mottreivflemis.com

• Indirizzo e-mail: canthus@mottreivflemis.com

• Telefono: +1 (432) 520-7836 

• Indirizzo di contatto: 11310 W 16th St, Odessa, TX 79763, United States

L'indirizzo e-mail è il nostro canale di comunicazione preferenziale per le richieste che richiedono verifiche o informazioni dettagliate.

2. Orari del servizio clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

• Giorni di apertura: dal lunedì al venerdì.

• Orario: dalle 09:00 alle 18:00.

Le richieste inviate al di fuori degli orari indicati o durante il fine settimana possono essere inoltrate tramite e-mail e saranno esaminate durante il successivo periodo di attività del servizio clienti.

3. Come possiamo aiutarti

Il nostro servizio clienti può fornire assistenza per diverse questioni relative agli acquisti effettuati sul sito, tra cui:

• Informazioni sui prodotti: caratteristiche, disponibilità e dettagli degli articoli.

• Ordini: conferma, informazioni e aggiornamenti relativi agli acquisti.

• Pagamenti: domande sulle transazioni e sui metodi di pagamento disponibili.

• Annullamento degli ordini: richieste di annullamento per gli ordini non ancora spediti.

• Spedizioni e consegne: informazioni sui tempi di consegna e sulle modalità di spedizione.

• Tracciamento dei pacchi: assistenza nella verifica dello stato della spedizione.

• Resi e rimborsi: informazioni sulle procedure di restituzione e sulle richieste di rimborso.

• Problemi relativi ai prodotti: segnalazioni di articoli danneggiati, errati o non conformi.

Per informazioni dettagliate sulle condizioni applicabili, invitiamo i clienti a consultare le relative politiche pubblicate sul nostro sito.

4. Informazioni utili per le richieste

Per consentirci di identificare correttamente la richiesta e fornire un'assistenza più efficace, consigliamo di includere, quando pertinenti, le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine.

• Nome e cognome utilizzati al momento dell'acquisto.

• Indirizzo e-mail associato all'ordine.

• Descrizione chiara della domanda o del problema.

• Eventuali documenti o fotografie utili, se disponibili.

Quando la richiesta riguarda una spedizione, è possibile includere anche il numero di tracciamento, se già comunicato.

Per motivi di sicurezza, non inviare mai tramite e-mail o telefono il numero completo della carta bancaria, il codice di sicurezza della carta o le credenziali di accesso al proprio conto bancario.

5. Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia, compatibilmente con la disponibilità dei servizi di spedizione presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di consegna, sui costi di spedizione e sui tempi previsti, è possibile consultare la nostra Politica di spedizione e consegna.

Prima di completare un acquisto, consigliamo di verificare attentamente che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto.

6. Assistenza e supporto

Ci impegniamo a esaminare le richieste dei clienti con attenzione e a fornire le informazioni disponibili in base alla natura di ciascuna situazione.

Per facilitare la gestione delle diverse esigenze, consigliamo di consultare anche le seguenti politiche del sito:

• Politica di spedizione e consegna: informazioni sulle aree servite, sui costi, sui tempi di elaborazione e sul trasporto.

• Politica di annullamento degli ordini: condizioni e procedure per richiedere l'annullamento di un ordine.

• Politica di reso e rimborso: informazioni sulle condizioni di restituzione, sul diritto di recesso e sulle modalità di rimborso.

• Politica di pagamento: informazioni sui metodi di pagamento accettati e sulla gestione delle transazioni.

La consultazione di queste pagine consente di conoscere meglio le condizioni applicabili ai propri acquisti e le procedure da seguire in caso di necessità.

7. Disposizioni finali

La soddisfazione dei clienti e la chiarezza delle comunicazioni sono aspetti importanti del nostro servizio.

Per qualsiasi domanda relativa agli acquisti, ai prodotti o all'assistenza post-vendita, non esitare a contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

Saremo lieti di esaminare la tua richiesta e di fornire il supporto disponibile.